Nos dirigeants qui tweetent si peu, nos dirigeants qui tweetent si mal

Un simple tweet.

Ce simple tweet d’Elon Musk a fait grimper de près de $900M la capitalisation boursière de Tesla. Si les grand-messes d’Apple, les fameuses keynotes, ont elles aussi toujours fortement secoué son cours de bourse – et pas toujours dans le sens attendu -, rares sont les dirigeants dont l’aura est telle que leur parole se fait plus forte que les événements, les RP et la communication traditionnelle de leur propre entreprise.

En préparant une intervention sur les nouveaux enjeux de la communication corporate, je cherchais des exemples illustrant l’humanisation, la personnification de la communication institutionnelle, tant concernant les cibles – il n’est plus un rapport annuel où on n’interroge pas un employé, un client, un actionnaire – que les émetteurs : présidents, directeurs et autre administrateurs qui revendiquent, qui agissent et qui le font savoir.

Ces dirigeants qui prennent la parole en leur nom propre, tout en défendant les valeurs et la vision de leur entreprise sont légions… aux Etats-Unis et dans les nouvelles technologies : Elon Musk sur les énergies propres, Tim Cook sur l’égalité des chances et la non-discrimination, Larry Page et Sergey Brin sur la bio-éthique, Mark Zuckerberg sur l’enseignement de la programmation pour tous…

Grande fut ma peine quant à trouver des équivalents français. Souvent complètement absents des réseaux sociaux – la peur au ventre de ne pas disposer de la bonne plateforme de discours – ou ne créant volontairement pas la discussion, les patrons français boudent encore Twitter et ses bons usages malgré certaines initiatives comme Tweet Bosses.

Les chefs de file de la nouvelle économie sont tout aussi absents. Xavier Niel n’a tweeté que 18 fois, Pierre Kosciusko-Morizet 50, Jacques-Antoine Granjon moins de 150 fois. Il faut attendre la toute dernière génération pour trouver les premiers patrons-ambassadeurs, comme Alexandre Malsch (Melty) par exemple, qui a une forte présence sur les réseaux sociaux.

La communication d’entreprise est pourtant basée sur un principe fondamental simple, celui de la preuve. Et qui de mieux que son dirigeant peut mettre en oeuvre cette mécanique de preuve en embrassant les valeurs de son entreprise et en communiquant autour de ses actions ?

La matière ne manque pourtant pas ! À chaque dirigeant de colorer ses actions de l’ADN de sa marque et de ne plus hésiter à le revendiquer haut et fort sur les réseaux sociaux. On ne crée pas d’aura derrière un communiqué de presse ni dans le confort feutré des cabinets et des conseils d’administration.

Étude sur l’utilisation des réseaux sociaux par les communicants

Réalisée dans le cadre de ma thèse Mettre les réseaux sociaux au service du développement commercial d’une agence de communication, cette étude porte sur les comportements des communicants en France, chez l’annonceur, sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez télécharger les résultats ici.

Si vous souhaitez récupérer les données brutes (anonymisées, format dump MySQL), merci de me contacter.

Ci-dessous, les principales données au format HTML

Corrélation âge / typologie

18-25 25-35 35-45 45-55 55-65
Directeur de la communication (176) 0 (0%) 11 (6%) 77 (44%) 63 (36%) 25 (14%)
Responsable communication (230) 4 (2%) 78 (34%) 109 (47%) 34 (15%) 5 (2%)
Chargé de projet communication (124) 6 (5%) 79 (64%) 27 (22%) 9 (7%) 3 (2%)
Assistant communication (43) 10 (23%) 15 (35%) 8 (19%) 8 (19%) 2 (5%)
Directeur général (14) 0 (0%) 4 (29%) 7 (50%) 1 (7%) 2 (14%)
Directeur marketing (8) 0 (0%) 1 (13%) 5 (63%) 2 (25%) 0 (0%)
Responsable marketing (21) 3 (14%) 9 (43%) 7 (33%) 2 (10%) 0 (0%)
Attaché de presse (9) 0 (0%) 5 (56%) 3 (33%) 1 (11%) 0 (0%)
Community manager (14) 2 (14%) 7 (50%) 3 (21%) 2 (14%) 0 (0%)
Responsable événementiel (1) 0 (0%) 0 (0%) 1 (100%) 0 (0%) 0 (0%)

Corrélation réseaux sociaux / typologie

Réseau Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
twitter (449) 129 (73%) 163 (71%) 96 (77%) 18 (42%) 5 (36%) 2 (25%) 14 (67%) 8 (89%) 13 (93%) 1 (100%)
linkedin (343) 118 (67%) 124 (54%) 51 (41%) 13 (30%) 9 (64%) 6 (75%) 12 (57%) 4 (44%) 5 (36%) 1 (100%)
facebook (487) 134 (76%) 170 (74%) 103 (83%) 31 (72%) 8 (57%) 5 (63%) 15 (71%) 6 (67%) 14 (100%) 1 (100%)
google+ (184) 54 (31%) 60 (26%) 37 (30%) 10 (23%) 3 (21%) 2 (25%) 7 (33%) 1 (11%) 10 (71%) 0 (0%)
pinterest (118) 28 (16%) 47 (20%) 22 (18%) 8 (19%) 1 (7%) 1 (13%) 6 (29%) 0 (0%) 5 (36%) 0 (0%)
slideshare (71) 20 (11%) 33 (14%) 7 (6%) 0 (0%) 2 (14%) 0 (0%) 3 (14%) 1 (11%) 5 (36%) 0 (0%)
vimeo (74) 19 (11%) 30 (13%) 15 (12%) 5 (12%) 2 (14%) 0 (0%) 1 (5%) 1 (11%) 1 (7%) 0 (0%)
aucun (49) 11 (6%) 14 (6%) 11 (9%) 8 (19%) 2 (14%) 0 (0%) 3 (14%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
viadeo (74) 15 (9%) 32 (14%) 14 (11%) 5 (12%) 1 (7%) 2 (25%) 5 (24%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
flickr (73) 16 (9%) 26 (11%) 18 (15%) 2 (5%) 1 (7%) 0 (0%) 4 (19%) 1 (11%) 5 (36%) 0 (0%)
instagram (45) 7 (4%) 18 (8%) 12 (10%) 3 (7%) 1 (7%) 1 (13%) 1 (5%) 0 (0%) 2 (14%) 0 (0%)
youtube (61) 14 (8%) 18 (8%) 21 (17%) 2 (5%) 1 (7%) 0 (0%) 1 (5%) 1 (11%) 3 (21%) 0 (0%)
tumblr (8) 2 (1%) 1 (0%) 4 (3%) 1 (2%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
dailymotion (11) 2 (1%) 6 (3%) 3 (2%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
vine (8) 1 (1%) 1 (0%) 2 (2%) 1 (2%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (11%) 2 (14%) 0 (0%)

Utilisation de Twitter par typologie de participant

Fonction Veille métier Veille concurrentielle Sourcing Recrutement RP
Directeur de la communication 2,82 2,63 1,67 1,56 3,23
Responsable communication 2,69 2,43 1,67 1,26 3,10
Chargé de projet communication 2,81 2,65 1,82 1,38 3,19
Assistant communication 1,67 1,72 1,42 1,16 2,30
Directeur général 2,00 1,86 1,36 1,21 2,71
Directeur marketing 1,75 2,00 1,50 1,63 1,63
Responsable marketing 3,10 2,76 1,62 1,24 2,71
Attaché de presse 3,33 3,11 2,44 1,44 4,67
Community manager 4,36 3,50 2,36 1,71 3,21
Responsable événementiel 3,00 3,00 1,00 1,00 4,00

Utilisation de LinkedIn par typologie de participant

Fonction Veille métier Veille concurrentielle Sourcing Recrutement RP
Directeur de la communication 2,23 1,91 1,99 2,43 2,02
Responsable communication 2,03 1,72 1,73 2,06 1,73
Chargé de projet communication 1,68 1,51 1,46 1,80 1,55
Assistant communication 1,19 1,21 1,42 1,21 1,40
Directeur général 2,93 2,21 2,43 3,07 2,29
Directeur marketing 2,75 1,88 2,25 3,63 2,38
Responsable marketing 2,52 2,62 2,86 2,67 1,90
Attaché de presse 1,67 1,33 1,11 1,89 1,89
Community manager 1,57 1,71 1,71 1,71 1,36
Responsable événementiel 4,00 3,00 1,00 1,00 3,00

Engagement sur Twitter par typologie de participant

Réseau Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
Vous suivez spécifiquement certaines personnes et lisez leurs tweets (104) 25 (14%) 41 (18%) 20 (16%) 7 (16%) 4 (29%) 1 (13%) 3 (14%) 2 (22%) 1 (7%) 0 (0%)
Vous lisez et tweetez parfois sans ligne éditoriale (73) 19 (11%) 28 (12%) 15 (12%) 3 (7%) 3 (21%) 0 (0%) 4 (19%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%)
Vous lisez et tweetez avec une ligne éditoriale établie (165) 52 (30%) 60 (26%) 35 (28%) 4 (9%) 2 (14%) 1 (13%) 3 (14%) 3 (33%) 4 (29%) 1 (100%)
Vous lisez, tweetez et engagez régulièrement la discussion avec d’autres utilisateurs (99) 23 (13%) 32 (14%) 24 (19%) 5 (12%) 1 (7%) 1 (13%) 2 (10%) 3 (33%) 8 (57%) 0 (0%)
Vous lisez les tweets de quelques comptes suggérés par Twitter (44) 14 (8%) 18 (8%) 5 (4%) 4 (9%) 0 (0%) 1 (13%) 2 (10%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
(101) 24 (14%) 35 (15%) 17 (14%) 16 (37%) 4 (29%) 3 (38%) 2 (10%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
Vous avez ouvert un compte et n’y êtes jamais retourné (54) 19 (11%) 16 (7%) 8 (6%) 4 (9%) 0 (0%) 1 (13%) 5 (24%) 0 (0%) 1 (7%) 0 (0%)

Engagement sur LinkedIn par typologie de participant

Engagement Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
Vous bâtissez activement votre réseau (147) 48 (27%) 54 (23%) 24 (19%) 3 (7%) 4 (29%) 2 (25%) 6 (29%) 2 (22%) 4 (29%) 0 (0%)
Vous répondez aux demandes d’ajouts des personnes que vous connaissez sans interagir autrement avec elles (247) 75 (43%) 89 (39%) 46 (37%) 11 (26%) 4 (29%) 5 (63%) 11 (52%) 2 (22%) 4 (29%) 0 (0%)
(169) 33 (19%) 58 (25%) 43 (35%) 21 (49%) 3 (21%) 1 (13%) 1 (5%) 4 (44%) 5 (36%) 0 (0%)
Vous avez ouvert un compte et n’y êtes jamais retourné (51) 12 (7%) 20 (9%) 9 (7%) 7 (16%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (5%) 1 (11%) 1 (7%) 0 (0%)
Vous êtes membre Premium et utilisez les outils de recherche avancée et de mise en relation (26) 8 (5%) 9 (4%) 2 (2%) 1 (2%) 3 (21%) 0 (0%) 2 (10%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (100%)

Rapport aux sollicitations de tiers sur Twitter par typologie de participant

Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
Vous les lisez et n’y répondez que rarement (139) 41 (23%) 53 (23%) 23 (19%) 9 (21%) 4 (29%) 2 (25%) 3 (14%) 3 (33%) 1 (7%) 0 (0%)
Vous les lisez et y répondez fréquemment, dès qu’elles sont pertinentes (175) 49 (28%) 61 (27%) 38 (31%) 8 (19%) 1 (7%) 1 (13%) 6 (29%) 4 (44%) 6 (43%) 1 (100%)
Vous les lisez sans y répondre (105) 29 (16%) 41 (18%) 20 (16%) 6 (14%) 3 (21%) 1 (13%) 3 (14%) 1 (11%) 1 (7%) 0 (0%)
Vous les considérez impromptues et les ignorez systématiquement (53) 19 (11%) 19 (8%) 7 (6%) 0 (0%) 2 (14%) 1 (13%) 5 (24%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
(115) 30 (17%) 37 (16%) 21 (17%) 18 (42%) 3 (21%) 3 (38%) 2 (10%) 0 (0%) 1 (7%) 0 (0%)
Vous y répondez systématiquement (53) 8 (5%) 19 (8%) 15 (12%) 2 (5%) 1 (7%) 0 (0%) 2 (10%) 1 (11%) 5 (36%) 0 (0%)

Rapport aux sollicitations de tiers sur LinkedIn par typologie de participant

Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
Vous les lisez et y répondez fréquemment, dès qu’elles sont pertinentes (206) 69 (39%) 78 (34%) 31 (25%) 7 (16%) 6 (43%) 2 (25%) 8 (38%) 2 (22%) 3 (21%) 0 (0%)
Vous les lisez et n’y répondez que rarement (138) 37 (21%) 48 (21%) 27 (22%) 6 (14%) 2 (14%) 5 (63%) 6 (29%) 2 (22%) 4 (29%) 1 (100%)
(175) 36 (20%) 59 (26%) 45 (36%) 20 (47%) 3 (21%) 0 (0%) 1 (5%) 4 (44%) 7 (50%) 0 (0%)
Vous les considérez impromptues et les ignorez systématiquement (40) 11 (6%) 16 (7%) 6 (5%) 6 (14%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (5%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
Vous les lisez sans y répondre (49) 15 (9%) 16 (7%) 9 (7%) 4 (9%) 1 (7%) 1 (13%) 3 (14%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
Vous y répondez systématiquement (32) 8 (5%) 13 (6%) 6 (5%) 0 (0%) 2 (14%) 0 (0%) 2 (10%) 1 (11%) 0 (0%) 0 (0%)

Réseaux sociaux utilisés pour veille

Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
google+ (109) 29 (16%) 33 (14%) 27 (22%) 5 (12%) 2 (14%) 1 (13%) 5 (24%) 2 (22%) 5 (36%)
facebook (350) 87 (49%) 123 (53%) 78 (63%) 24 (56%) 5 (36%) 3 (38%) 14 (67%) 6 (67%) 10 (71%)
slideshare (70) 21 (12%) 33 (14%) 7 (6%) 2 (14%) 3 (14%) 3 (21%) 1 (100%)
pinterest (73) 15 (9%) 24 (10%) 20 (16%) 6 (14%) 1 (7%) 1 (13%) 4 (19%) 2 (14%)
vimeo (37) 10 (6%) 12 (5%) 10 (8%) 1 (2%) 1 (13%) 2 (10%) 1 (7%)
instagram (19) 1 (1%) 8 (3%) 6 (5%) 1 (2%) 1 (5%) 2 (14%)
behance (2) 1 (1%) 1 (1%)
tumblr (3) 1 (1%) 1 (0%) 1 (1%)
flickr (26) 7 (4%) 7 (3%) 7 (6%) 2 (5%) 2 (10%) 1 (7%)
youtube (12) 3 (2%) 2 (1%) 4 (3%) 1 (2%) 1 (5%) 1 (7%)
viadeo (23) 4 (2%) 11 (5%) 4 (3%) 3 (7%) 1 (5%)
vine (1) 1 (7%)
line (1) 1 (7%)
snapchat (1) 1 (7%)
pheed (1) 1 (7%)
soundcloud (1) 1 (7%)
scoop.it (5) 1 (1%) 3 (1%) 1 (1%)
aucun (7) 1 (1%) 2 (1%) 1 (2%) 1 (13%) 1 (5%) 1 (11%)
factiva (1) 1 (1%)
linkedin (1) 1 (1%)

Réseaux sociaux utilisés pour concurrence

Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
google+ (108) 24 (14%) 37 (16%) 23 (19%) 6 (14%) 2 (14%) 2 (25%) 5 (24%) 9 (64%)
facebook (331) 85 (48%) 116 (50%) 77 (62%) 18 (42%) 5 (36%) 2 (25%) 12 (57%) 5 (56%) 11 (79%)
slideshare (41) 14 (8%) 15 (7%) 5 (4%) 1 (7%) 1 (13%) 2 (10%) 3 (21%)
pinterest (63) 11 (6%) 26 (11%) 12 (10%) 4 (9%) 1 (7%) 1 (13%) 3 (14%) 5 (36%)
instagram (20) 2 (1%) 10 (4%) 5 (4%) 1 (2%) 1 (5%) 1 (7%)
vimeo (24) 6 (3%) 7 (3%) 6 (5%) 1 (2%) 1 (13%) 1 (5%) 2 (14%)
flickr (26) 5 (3%) 7 (3%) 9 (7%) 3 (7%) 1 (5%) 1 (7%)
behance (2) 1 (1%) 1 (1%)
youtube (15) 2 (1%) 4 (2%) 6 (5%) 1 (5%) 2 (14%)
viadeo (11) 4 (2%) 2 (1%) 1 (1%) 2 (5%) 1 (13%) 1 (5%)
vine (1) 1 (7%)
line (1) 1 (7%)
snapchat (1) 1 (7%)
pheed (1) 1 (7%)
soundcloud (1) 1 (7%)
tumblr (4) 1 (1%) 1 (0%) 2 (2%)
aucun (8) 2 (1%) 1 (0%) 2 (5%) 1 (13%) 1 (5%) 1 (11%)
twitter (1) 1 (0%)
scoop.it (1) 1 (0%)
linkedin (1) 1 (1%)
dailymotion (1) 1 (1%)

Réseaux sociaux utilisés pour sourcing

Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
facebook (176) 43 (24%) 48 (21%) 47 (38%) 14 (33%) 3 (21%) 1 (13%) 7 (33%) 5 (56%) 8 (57%)
google+ (70) 18 (10%) 18 (8%) 19 (15%) 4 (9%) 1 (7%) 4 (19%) 2 (22%) 4 (29%)
slideshare (27) 6 (3%) 8 (3%) 5 (4%) 1 (7%) 3 (14%) 1 (11%) 3 (21%)
flickr (10) 3 (2%) 2 (1%) 4 (3%) 1 (2%)
vimeo (15) 4 (2%) 5 (2%) 3 (2%) 1 (2%) 1 (5%) 1 (7%)
pinterest (24) 3 (2%) 6 (3%) 8 (6%) 3 (7%) 2 (10%) 2 (14%)
aucun (17) 4 (2%) 6 (3%) 1 (1%) 1 (2%) 2 (25%) 2 (10%) 1 (11%)
viadeo (18) 4 (2%) 9 (4%) 2 (2%) 2 (5%) 1 (5%)
behance (2) 1 (0%) 1 (1%)
instagram (4) 1 (0%) 1 (13%) 1 (5%) 1 (7%)
youtube (4) 1 (1%) 1 (0%) 1 (5%) 1 (7%)
vine (1) 1 (7%)
line (1) 1 (7%)
snapchat (1) 1 (7%)
pheed (1) 1 (7%)
soundcloud (1) 1 (7%)
scoop.it (2) 2 (1%)
linkedin (3) 1 (1%) 1 (0%) 1 (1%)

Réseaux sociaux utilisés pour recrutement

Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
facebook (123) 46 (26%) 33 (14%) 28 (23%) 8 (19%) 3 (21%) 1 (13%) 3 (14%) 1 (11%)
twitter (1) 1 (0%)
vimeo (9) 4 (2%) 3 (1%) 2 (2%)
viadeo (40) 10 (6%) 14 (6%) 7 (6%) 4 (9%) 1 (7%) 1 (13%) 2 (10%) 1 (7%)
aucun (14) 3 (2%) 6 (3%) 1 (2%) 1 (13%) 1 (5%) 1 (11%) 1 (7%)
google+ (19) 7 (4%) 5 (2%) 6 (5%) 1 (2%)
pinterest (6) 2 (1%) 2 (1%) 2 (2%)
slideshare (5) 3 (2%) 1 (0%) 1 (1%)
linkedin (11) 3 (2%) 4 (2%) 3 (2%) 1 (5%)
instagram (2) 1 (1%) 1 (13%)
flickr (3) 1 (1%) 2 (2%)

Réseaux sociaux utilisés pour rp

Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
facebook (306) 91 (52%) 97 (42%) 68 (55%) 21 (49%) 7 (50%) 1 (13%) 9 (43%) 6 (67%) 6 (43%)
google+ (88) 28 (16%) 29 (13%) 18 (15%) 4 (9%) 2 (14%) 2 (10%) 1 (11%) 4 (29%)
slideshare (19) 7 (4%) 7 (3%) 1 (1%) 1 (2%) 1 (7%) 1 (5%) 1 (7%)
twitter (5) 4 (2%) 1 (1%)
instagram (8) 3 (2%) 2 (1%) 2 (2%) 1 (5%)
flickr (26) 9 (5%) 5 (2%) 9 (7%) 1 (2%) 1 (5%) 1 (11%)
scoop.it (3) 2 (1%) 1 (1%)
pinterest (40) 12 (7%) 12 (5%) 9 (7%) 3 (7%) 2 (10%) 2 (14%)
vimeo (14) 5 (3%) 5 (2%) 2 (2%) 1 (2%) 1 (5%)
viadeo (11) 1 (1%) 5 (2%) 2 (2%) 2 (5%) 1 (5%)
youtube (9) 3 (2%) 2 (1%) 2 (2%) 1 (5%) 1 (11%)
aucun (9) 2 (1%) 1 (0%) 1 (2%) 2 (25%) 2 (10%) 1 (11%)
tumblr (1) 1 (1%)
issuu (1) 1 (0%)
linkedin (1) 1 (1%)
dailymotion (1) 1 (1%)

Réseaux sociaux où les sollicitations de tiers sont les plus instrusives

Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
facebook (241) 72 (41%) 81 (35%) 51 (41%) 11 (26%) 3 (21%) 4 (50%) 7 (33%) 5 (56%) 7 (50%)
vimeo (10) 4 (2%) 4 (2%) 1 (1%) 1 (2%)
google+ (27) 10 (6%) 5 (2%) 5 (4%) 3 (7%) 4 (19%)
aucun (5) 1 (0%) 1 (2%) 1 (13%) 1 (5%) 1 (11%)
pinterest (7) 4 (2%) 1 (2%) 2 (10%)
twitter (5) 1 (0%) 4 (3%)
instagram (1) 1 (1%)
viadeo (15) 1 (1%) 10 (4%) 2 (2%) 1 (2%) 1 (13%)
nsp (1) 1 (0%)
linkedin (12) 2 (1%) 7 (3%) 2 (5%) 1 (7%)
slideshare (2) 1 (1%) 1 (0%)
flickr (4) 1 (0%) 2 (2%) 1 (5%)
behance (1) 1 (0%)
youtube (1) 1 (7%)
tous (1) 1 (0%)

Réseaux sociaux où les sollicitations de tiers sont les moins instrusives

Directeur de la communication (176) Responsable communication (230) Chargé de projet communication (124) Assistant communication (43) Directeur général (14) Directeur marketing (8) Responsable marketing (21) Attaché de presse (9) Community manager (14) Responsable événementiel (1)
slideshare (28) 14 (8%) 8 (3%) 4 (3%) 2 (10%)
behance (6) 3 (2%) 2 (2%) 1 (5%)
google+ (48) 10 (6%) 15 (7%) 13 (10%) 3 (7%) 1 (5%) 1 (11%) 5 (36%)
facebook (63) 16 (9%) 20 (9%) 16 (13%) 7 (16%) 2 (14%) 1 (5%) 1 (11%)
vimeo (21) 5 (3%) 7 (3%) 5 (4%) 1 (13%) 3 (14%)
pinterest (43) 7 (4%) 14 (6%) 15 (12%) 4 (9%) 1 (7%) 1 (5%) 1 (7%)
aucun (7) 1 (1%) 2 (1%) 1 (2%) 2 (25%) 1 (5%)
flickr (14) 3 (2%) 4 (2%) 5 (4%) 2 (5%)
viadeo (7) 1 (1%) 4 (2%) 1 (2%) 1 (5%)
nsp (1) 1 (0%)
youtube (2) 1 (0%) 1 (5%)
linkedin (6) 3 (2%) 1 (0%) 1 (1%) 1 (5%)
instagram (6) 4 (2%) 2 (2%)
twitter (3) 1 (0%) 1 (2%) 1 (7%)
tumblr (1) 1 (1%)

Réseaux sociaux utilisés par segment décisionnaire

Segment Fonction twitter (422) linkedin (325) facebook (449) google+ (173) pinterest (110) slideshare (70) vimeo (68) viadeo (69) flickr (70) instagram (42) youtube (58) tumblr (7) dailymotion (11) vine (6)
Prioritaire Directeur de la communication 129 (73%) 118 (67%) 134 (76%) 54 (31%) 28 (16%) 20 (11%) 19 (11%) 15 (9%) 16 (9%) 7 (4%) 14 (8%) 2 (1%) 2 (1%) 1 (1%)
Prioritaire Directeur général 5 (36%) 9 (64%) 8 (57%) 3 (21%) 1 (7%) 2 (14%) 2 (14%) 1 (7%) 1 (7%) 1 (7%) 1 (7%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
Prioritaire Directeur marketing 2 (25%) 6 (75%) 5 (63%) 2 (25%) 1 (13%) 0 (0%) 0 (0%) 2 (25%) 0 (0%) 1 (13%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
Secondaire Responsable communication 163 (71%) 124 (54%) 170 (74%) 60 (26%) 47 (20%) 33 (14%) 30 (13%) 32 (14%) 26 (11%) 18 (8%) 18 (8%) 1 (0%) 6 (3%) 1 (0%)
Secondaire Responsable marketing 14 (67%) 12 (57%) 15 (71%) 7 (33%) 6 (29%) 3 (14%) 1 (5%) 5 (24%) 4 (19%) 1 (5%) 1 (5%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
Secondaire Chargé de projet communication 96 (77%) 51 (41%) 103 (83%) 37 (30%) 22 (18%) 7 (6%) 15 (12%) 14 (11%) 18 (15%) 12 (10%) 21 (17%) 4 (3%) 3 (2%) 2 (2%)
Complémentaire Community manager 13 (93%) 5 (36%) 14 (100%) 10 (71%) 5 (36%) 5 (36%) 1 (7%) 0 (0%) 5 (36%) 2 (14%) 3 (21%) 0 (0%) 0 (0%) 2 (14%)

Réseaux sociaux où les sollicitations extérieures sont les moins intrusives par segment décisionnaire

Segment Fonction slideshare (28) behance (6) google+ (44) facebook (55) vimeo (21) pinterest (39) flickr (12) viadeo (6) linkedin (6) instagram (6)
Prioritaire Directeur de la communication 14 (8%) 3 (2%) 10 (6%) 16 (9%) 5 (3%) 7 (4%) 3 (2%) 1 (1%) 3 (2%) 0 (0%)
Prioritaire Directeur général 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 2 (14%) 0 (0%) 1 (7%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
Prioritaire Directeur marketing 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (13%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
Secondaire Responsable communication 8 (3%) 0 (0%) 15 (7%) 20 (9%) 7 (3%) 14 (6%) 4 (2%) 4 (2%) 1 (0%) 4 (2%)
Secondaire Responsable marketing 2 (10%) 1 (5%) 1 (5%) 1 (5%) 3 (14%) 1 (5%) 0 (0%) 1 (5%) 1 (5%) 0 (0%)
Secondaire Chargé de projet communication 4 (3%) 2 (2%) 13 (10%) 16 (13%) 5 (4%) 15 (12%) 5 (4%) 0 (0%) 1 (1%) 2 (2%)
Complémentaire Community manager 0 (0%) 0 (0%) 5 (36%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (7%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)

Réseaux sociaux où les sollicitations extérieures sont les plus intrusives par segment décisionnaire

Segment Fonction facebook (225) vimeo (9) google+ (24) viadeo (14) pinterest (6) linkedin (10)
Prioritaire Directeur de la communication 72 (41%) 4 (2%) 10 (6%) 1 (1%) 0 (0%) 2 (1%)
Prioritaire Directeur général 3 (21%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)
Prioritaire Directeur marketing 4 (50%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (13%) 0 (0%) 0 (0%)
Secondaire Responsable communication 81 (35%) 4 (2%) 5 (2%) 10 (4%) 4 (2%) 7 (3%)
Secondaire Responsable marketing 7 (33%) 0 (0%) 4 (19%) 0 (0%) 2 (10%) 0 (0%)
Secondaire Chargé de projet communication 51 (41%) 1 (1%) 5 (4%) 2 (2%) 0 (0%) 0 (0%)
Complémentaire Community manager 7 (50%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 1 (7%)

Sollicitations sur Twitter par segment décisionnaire

Segment Fonction Vous les considérez impromptues et les ignorez systématiquement Vous les lisez sans y répondre Vous les lisez et n’y répondez que rarement Vous les lisez et y répondez fréquemment, dès qu’elles sont pertinentes Vous y répondez systématiquement
Prioritaire Directeur de la communication 19 (11%) 29 (16%) 41 (23%) 49 (28%) 8 (5%)
Prioritaire Directeur général 2 (14%) 3 (21%) 4 (29%) 1 (7%) 1 (7%)
Prioritaire Directeur marketing 1 (13%) 1 (13%) 2 (25%) 1 (13%) 0 (0%)
Secondaire Responsable communication 19 (8%) 41 (18%) 53 (23%) 61 (27%) 19 (8%)
Secondaire Responsable marketing 5 (24%) 3 (14%) 3 (14%) 6 (29%) 2 (10%)
Secondaire Chargé de projet communication 7 (6%) 20 (16%) 23 (19%) 38 (31%) 15 (12%)
Complémentaire Community manager 0 (0%) 1 (7%) 1 (7%) 6 (43%) 5 (36%)

Sollicitations sur LinkedIn par segment décisionnaire

Segment Fonction Vous les considérez impromptues et les ignorez systématiquement Vous les lisez sans y répondre Vous les lisez et n’y répondez que rarement Vous les lisez et y répondez fréquemment, dès qu’elles sont pertinentes Vous y répondez systématiquement
Prioritaire Directeur de la communication 11 (6%) 15 (9%) 37 (21%) 69 (39%) 8 (5%)
Prioritaire Directeur général 0 (0%) 1 (7%) 2 (14%) 6 (43%) 2 (14%)
Prioritaire Directeur marketing 0 (0%) 1 (13%) 5 (63%) 2 (25%) 0 (0%)
Secondaire Responsable communication 16 (7%) 16 (7%) 48 (21%) 78 (34%) 13 (6%)
Secondaire Responsable marketing 1 (5%) 3 (14%) 6 (29%) 8 (38%) 2 (10%)
Secondaire Chargé de projet communication 6 (5%) 9 (7%) 27 (22%) 31 (25%) 6 (5%)
Complémentaire Community manager 0 (0%) 0 (0%) 4 (29%) 3 (21%) 0 (0%)